女人又问：

“你预约了吗？”

“没有啊，难道必须预约吗？”

赵剑反问。

“没预约的话，天天要排队，还不一定能排上，网上预约嘛，来了也不一定能办，经常不是电脑坏了，就是系统卡了。总之就一个字，难！也不知道这个服务大厅问题出在那里，办点事这么难。在我们老家，都比这方便多了。”

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赵剑排队也有十几分钟了，队伍竟然一动不动。他决定进去一探究竟。

他和郑国平刚一跨进服务大厅的门，一名保安拦在面前：

“穿着雨衣湿漉漉的，跑进来干嘛？要进来，先去把雨衣脱了。”

保安的态度很生硬。

两人把雨衣褪了下来，保安嫌弃雨衣滴水，依然不让进。

郑国平见他这种态度。有点来气了：

“我们是来办事的群众，你平时就是用这种态度对待群众的吗？”

保安不屑地望了他一眼：

“我的态度怎么啦？你拿着雨衣就是不让进，你爱进不进，随便你。”

赵剑示意郑国平把雨衣送回车里，两人走进大厅时，保安依然一脸的嫌弃，嘴上嘟哝道：

“看你们的鞋，全都是水，把地板都弄湿了。”

郑国平经过他身边时，狠狠瞪了他一眼，心想，等着瞧，等一下，会有你好看的。

大厅里有四排长椅，也坐满了人，赵剑发现，大厅一共八个窗口，只有四个窗口是有人的。

再看后台，有几个人坐在办公桌前，或在玩电脑，或在玩手机，却任由四个窗口空无一人。

赵剑足足观察了十分钟，四个办事的窗囗，办事员一副不紧不慢，云淡风轻的样子，十多分钟也没听见一声叫号。

外面的雨越下越大，赵剑怒从心头起，咚咚咚，敲响了办公区的门……